Оказывается, у Mozilla есть сервис, автоматически корректирующий рейтинг товара с учётом накрутки и фейковых отзывов. Доступен он не только на Firefox, но и на других популярных браузерах, но пока совместим лишь с несколькими англоязычными сайтами.
Ищем фейковые отзывы с помощью расширения Fakespot
Совершая покупки в интернете, вы, скорее всего, обращаете внимание на оставленные отзывы. Но задумывались ли вы о том, какие из них настоящие, а какие написаны лишь для того, чтобы поднять товару рейтинг?
По последним данным, около 82% потребителей сталкивались с фейковыми отзывы на товары и услуги. Среди молодых людей (в возрасте от 18 до 34 лет) эта цифра ещё выше – 92%. Даже если вы нашли максимально заманчивое предложение, от которого просто грех отказываться, не стоит вестись на высокие рейтинги и восторженные отзывы.
Сервис Fakespot поможет распознать фейковые отзывы и найти нечистых на руку продавцов. И совсем недавно он стал частью большого семейства Mozilla.
Как всё работает? Разумеется с помощью нейросетей и искусственного интеллекта. 2023-й на дворе! ИИ ищет закономерности в общей массе отзывов: чем их больше, тем выше вероятность, что эти отзывы являются накруткой. Затем сервис автоматически корректирует рейтинг товара, но уже без фейковых отзывов. Сейчас Fakespot работает на сайтах Amazon, Best Buy, eBay, Sephora, Walmart и Shopify.
Шаг 1: Установите расширение Fakespot
Fakespot доступен для iOS и Android, а также в браузерах Firefox, Chrome, Edge и Safari, но устанавливать его необязательно: можно просто скопировать ссылку на нужный товар в специальное поле на сайте Fakespot.
Шаг 2: Зайдите на один из поддерживаемых сайтов
После установки расширения на поддерживаемых сайтах появится дополнительное поле с оценкой товаров. На eBay и Shopify вы сможете просматривать ещё и рейтинг каждого продавца.
Система оценок Fakespot говорит не о качестве товара, а о достоверности отзывов, которые к нему оставили:
- A и B – достоверные отзывы
- C – смешанные отзывы
- D и F – недостоверные отзывы
Мы понимаем, что многим не особо нравится нагружать браузер лишними расширениями, так что Fakespot будет работать и в вебе: просто зайдите на сайте Fakespot и вставьте ссылку на нужный товар.
Шаг 3: Нужны подробности?
Если хотите узнать подробности, нажмите кнопку Analyze Reviews на странице заинтересовавшего вас товара (если работаете через сайт, просто прокрутите страницу вниз).
Искусственный интеллект вычленит из общий массы отзывов основные плюсы и минусы, покажет общее количество настоящих отзывов, историю изменений цены и т. д.
Мы хотим, чтобы пользователи могли доверять тому, что находят в сети, и борьба с фейковыми отзывами – логичный шаг на этом пути. Интернет должен быть прозрачным и честным, и вместе мы сумеем этого добиться.
Кристина Браво,
Mozilla Foundation
18 июля 2023
